人才招聘
社會招聘
客服助理
發(fā)布日期：2023-08-21 17:24:14
崗位職責(zé):
1,負(fù)責(zé)受理客戶咨詢、投訴、救援等各類問題(電話/在)，根據(jù)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)處理客戶問題并詳細(xì)記錄工單，對工單做分類標(biāo)簽:
2.負(fù)表根據(jù)客戶問題建立案例庫及知識庫:
3.負(fù)表進(jìn)行主動式客戶關(guān)懷等客戶聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù):
4.負(fù)表確認(rèn)訂單及訂購信息，對公司客戶群進(jìn)行維護(hù)與管理
5、負(fù)責(zé)服務(wù)鑒定單的審核回訪工作。
任職資格
1.大專學(xué)歷、普通話標(biāo)準(zhǔn);能夠接受倒班、排班的工作時(shí)間安排。
2.孰練作ord、Excel等ofice辦軟件;工作認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、客戶服務(wù)意識強(qiáng);具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、良好的溝通能力，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮.
相關(guān)文章
- 一、崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)體系的建設(shè)和管理（服務(wù)及備件）···銷售公司 服務(wù)備件部 部長/副部長
- 一、崗位職責(zé)： 1） 整機(jī)（包含借用機(jī)、演示機(jī)、退···銷售公司 儲運(yùn)部 部長/副部長
- 一、崗位職責(zé)： 1）負(fù)責(zé)自主品牌海外市場戰(zhàn)略規(guī)劃、···銷售公司 大客戶部 部長/副部長
- 一、崗位職責(zé)：1）負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)分解、達(dá)成方案的制定及管控2）···銷售公司 銷售部 部長/副部長
- 一、崗位職責(zé)：1）負(fù)責(zé)營銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、開發(fā)、建設(shè)2）負(fù)責(zé)營銷網(wǎng)···銷售公司 培訓(xùn)支持部 部長/副部長
- 一、崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)銷售公司的綜合管理、銷售支持、廣宣支持、商···銷售公司 運(yùn)營管理部 部長/副部長
